Какое решение должна улучшить система?
Потребность в программе начинается с конкретной задачи: сократить повторный ввод, видеть полноту документов, согласовывать расходы или сопоставлять план и факт. Ожидаемое изменение следует описать до выбора технологии.
Кто отвечает за процесс и данные?
У процесса должен быть владелец, а у важных данных — понятный источник и ответственный. Неясное распределение полномочий нужно обсудить заранее.
Какие исключения встречаются?
Реальные требования проявляются в возвратах, отменах, неполных ответах, замене ответственного и исправлении ошибок. Эти случаи стоит проверить на прототипе.
Как будет принят результат?
Критерии приемки следует формулировать в виде проверяемых действий и результатов. Согласованные сценарии помогают заказчику и разработчику одинаково понимать завершение работы.
Как команда освоит решение?
Пилот, перенос исходных данных, инструкции и ответственный за поддержку должны быть частью плана внедрения. Технический запуск полезен, когда новый порядок освоен сотрудниками.